La revista Santé et Stratégie (Salud y Estrategia) acaba de publicar un estudio sobre la salud de los asalariados. Este estudio ha sido realizado por la iniciativa de una red de médicos del trabajo llamada SAMOTRACE (Observatorio de Salud Mental al Trabajo), que decidió interrogar desde enero de 2006 a marzo 2008 a más de 6000 personas, todas asalariadas en las regiones Centre, Poitou-Charentes y Pays de la Loire.
Los resultados revelan un fuerte sentimiento de malestar en muchos asalariados. Todos los sectores de actividad están afectados. En efecto, hasta ahora conocíamos el sufrimiento físico en los oficios a fuerte esfuerzo como las minas, la construcción o la industria, pero hoy aparece, en el universo de los servicios, un sufrimiento psicológico cuyos síntomas más sorprendentes son las manifestaciones de angustia y de depresión. Los ejemplos de este sufrimiento abundan. Notables desequilibrios psicológicos aparecen en las administraciones donde las funciones de gestión de los recursos humanos faltan, y en bancos y seguros llevados por el tsunami financiero. De igual modo, el sector de la distribución, sometido a presiones cada vez más grandes, y el mundo hospitalario, forzado a una gestión del tiempo drástico, debido a las 35 horas, ven multiplicarse las marcas de desconcierto de los individuos. Así, cada sector se ve confrontado a nuevos retos, que influyen directamente en los asalariados e impactan su equilibrio psicológico. A esto se añade un nuevo entorno de trabajo, en el cual el desarrollo de los sistemas de información y la utilización creciente de internet imponen al asalariado administrar simultáneamente su trabajo y la información que es asociada con esto. Entonces, las tensiones son cada vez más fuertes y el estrés que resulta de eso se transforma en ansiedad y en angustia. Según el estudio, las mujeres parecen en este punto más sensibles que los hombres, ya que el 37 % de ellas declaran un sufrimiento mental, contra el 24 % para el género masculino.
Este estudio resalta un verdadero problema de sanidad pública. Los agentes sociales se preocupan de eso además, ya que en noviembre pasado se reunieron para discutirlo y ya firmaron el primer acuerdo sobre este tema.
Desde entonces, la formación es un incentivo fuerte para sensibilizar, prevenir y tratar este problema grave. Ya desde unos diez años, organizábamos formaciones sobre las reglamentaciones de la seguridad en el trabajo y las obligaciones correspondientes de los empresarios. Tratábamos las enfermedades profesionales en su gestión en la empresa. De ahora en adelante, constatamos y tomamos en cuenta una nueva demanda relativa a la gestión del estrés y de los comportamientos violentos, particularmente en las funciones de acogida de las administraciones abiertas al público. Por ejemplo, el tratamiento de los efectos de la prohibición de fumar en los lugares públicos y la ayuda necesaria que conviene aportar a las víctimas de estos efectos fueron objeto de nuevos módulos de formación. En el mismo orden de ideas, la aparición del concepto de acoso moral, que demuestra un crecimiento de las tensiones socioprofesionales, y su reconocimiento por los tribunales, sensibilizaron a los empresarios.
El management comienza además a darse cuenta del coste que el malestar en el trabajo engendra, particularmente en términos de absentismo y de menor rendimiento. Pero la toma en consideración de este nuevo fenómeno todavía representa un tratamiento marginal, excepto en los países anglosajones que se preocupan más concretamente del bienestar de sus asalariados, ofreciéndoles múltiples ayudas a través de servicios a la persona dedicados. El mejor tratamiento en estos países se explica ampliamente, a través de seguros privados que se encargan, del coste de estos riesgos. En una lógica de reducción, la negociación de su índice suscita políticas de prevención, mientras que en Francia, no tenemos, con nuestro sistema obligatorio de seguridad social, los mismos imperativos y las mismas apuestas. Pero con el desarrollo de los riesgos, la cobertura única no basta, y nuevos seguros colectivos se están creando.
Es con este ánimo que el primer grupo de previsión y de salud colectiva con gestión paritaria, Malakoff Médéric, y nuestra sociedad, Demos, decidieron unir sus fuerzas para aportar una contribución a esta tarea mayor que es la salud en el trabajo. Agradezco a su Delegado general Guillermo Sarkozy, con quien presentábamos hace dos semanas este proyecto, por haber movilizado sus equipos, particularmente las de la dirección de la prevención que, bajo el impulso de Anne-Sophie Gaudon, en contacto con Blandine Legrand para nuestra empresa, supieron construir la primera oferta de formación completa sobre este tema.
Presentada en un catálogo accesible en internet, se articula en torno a cinco problemáticas:
- Las apuestas de gestión
- La reglamentación
- La prevención de los riesgos profesionales
- Los riesgos psicosociales y el estrés
- Los equilibrios vida / trabajo
La formación es así un elemento esencial de la sensibilización y de la prevención. Se trata de aportar su contribución al triple desafío:
- de la sanidad pública y de la reducción de sus costes;
- de la mejora de los rendimientos de las empresas en la competición internacional;
- del bienestar de los asalariados y de su motivación en el cumplimiento de sus tareas diarias.
Gracias a los médicos del trabajo que supieron revelarnos estos sufrimientos, mucho tiempo mantenidas escondidas, y supieron ponerlos en el lugar público.
Y dejemos a la mujer alada, simbolizando la victoria de Samotracia – cuyas fuerza e impulso se plasman en una obra maestra de la escultura – el cuidado de aclararnos en nuestra iniciativa. Eso es un reto más para la formación; apuesta en la cual la transmisión del saber ve la consecuencia directa de su carácter operacional en el apaciguamiento de nuestro ser.