Le Trophée du Capital Humain décerné à Orange
C’est une belle récompense que vient de recevoir Orange pour la prise en compte de son bien le plus précieux qu’est son capital humain. Ce prix créé en 2009 par le cabinet de recrutement Michael Page est décerné chaque année à l’entreprise qui a su mettre en place des outils de mesure performants et innovants de gestion du personnel associés à des pratiques managériales de reconnaissance, de motivation, de valorisation et de formation des hommes et des femmes concourant au succès et au développement de leur entreprise.
Ce prix a été remis le 18 juin dernier à M. Bruno Mettling, directeur général adjoint chargé des ressources humaines du groupe Orange. Selon lui (ses propos sont repris par le journal Le Monde) : « ce Trophée récompense deux choses : la première est, dans une approche assez globale, notre logique d’embarquer tous les salariés dans la transformation numérique. La deuxième, au vu de notre histoire sociale, est de les avoir emportés dans une dynamique de reconstruction ».
On mesure par ces mots que c’est bien le Capital Humain qui, par la formation et la motivation va porter cette transformation numérique, source de reconstruction de l’entreprise.
Et pour apprécier la performance du Capital Humain, il est nécessaire qu’il puisse évoluer dans un environnement où il se sent bien. C’est la raison pour laquelle Orange a mis en place un baromètre social qui évalue tous les six mois le bien être des collaborateurs.
Afin de responsabiliser les managers dans la gestion et l’obtention de ce bon climat, leurs résultats en la matière impactent à hauteur de 30% leur variable. Depuis cinq ans, date de la mise en place de cette nouvelle politique et de ces nouveaux outils, le bilan est positif même si M. Mettling reste prudent.
Il a fallu gérer la crise, puis l’arrivée d’un quatrième opérateur avec Free. Maintenant il peut dire : «Rétablir un contrat clair avec les salariés a créé une dynamique de retour de confiance, compatible avec les efforts économiques ». Et les résultats du dernier baromètre relatifs au premier semestre 2015 sont éloquents ! 92% des salariés « sont fiers de travailler chez Orange », 86% préconiseraient Orange comme « une entreprise où il fait bon travailler » et 59% estiment que la qualité de la vie au travail est meilleure qu’à côté. Même les syndicats parlent d’un bilan positif.
Deux autres initiatives méritent d’être relevées. Face à la montée en puissance des jeunes générations dans la population salariée, Orange a prévu d’aider par des temps partiels les salariés de 54 ans et plus dans la gestion progressive de leur départ. Il a également été mis en place du « reverse mentoring » : des jeunes en alternance transfèrent leur savoir-faire numérique aux seniors.
Belle réussite de gestion du capital humain comme levier de la transformation digitale d’une entreprise qui mérite bien d’être montrée en exemple et de recevoir le trophée 2015 du Capital Humain.
PS : cela a valu à M. Mettling d’être missionné par le ministre du travail pour envisager le numérique comme un cadre neuf de production de rapports sociaux. Rapport à rendre bientôt. Tous nos vœux l’accompagnent pour cette innovante et très utile réflexion.