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Formation et centre d’appels

31 mai 2010
Les centres d’appels  ont deux challenges à relever :- Fournir à leur commanditaire des prestations à forte valeur ajoutée assurant une meilleure fidélisation et satisfaction de leurs clients -  Réduire leur turn- over. Avec le premier ils valor ...
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# Ecrit par Jean Wemaëre @ Publié: 09:45
0  Commentaire | Liens vers ce message | Mots-clés : Apprentissage organisationnel, Capital humain, Formation, Management, Validation des acquis


L’Europe de la Formation

17 novembre 2009
Au moment où l’Europe va pour la première fois se doter d’une constitution, le champ de la Formation Professionnelle commence aussi à s’organiser. Parallèlement aux programmes de type Erasmus, qui permettent aux étudiants de gérer leur parcours ...
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# Ecrit par Jean Wemaëre @ Publié: 11:52
0  Commentaire | Liens vers ce message | Mots-clés : Formation, Evaluation, Innovation, Compétences clés et transversales, Education, Université, Validation des acquis, Référentiel, Qualité, Parcours professionnel, Formation tout au long de la vie



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